T3提示“用友通服务启动后又停止了”

【问题现象】

右击桌面“我的电脑”图标 - 依次点击“管理”- “服务和应用程序”-“服务”- 启动“用友通服务”时提示“本地计算机上的用友通服务启动后又停止了。一些服务自动停止，如果它们没有什么可做的，例如“性能日志和警报”服务”。

【原因分析】

用友通服务启动过程中此提示比较常见，出错原因情况较多，一般通过分析用友通日志文件来确定问题所在。日志文件名为UF2000.log（存放路径C:\Windows\System32\UF2000.log），此文件可用记事本打开，操作中可先清空内容或删除文件，然后再启动服务将错误的日志信息写入，最后由日志提示信息判断分析问题原因，针对不同的原因有不同的解决方案。

【解决方案】

（1）查看UF2000.log提示：[2012.8.21 10:23:22]不能找到UFSystem或Account表库，可能是安装没有正常完成，或没有进行初始化，请运行行系统管理进行安装后的初始化。如下图所示：

分2种情况进行解决：

a、安装用友通T3软件或者重新安装用友通T3软件后，未重新启动电脑，请直接重启电脑；或者双击桌面的“系统管理”图标建立系统库，再右击桌面“我的电脑”图标 - 依次点击“管理”- “服务和应用程序”-“服务”- 启动“用友通服务”用友通服务就可以自动启动了。

b、可能是系统初始化执行了，但是没有执行完整，导致系统库置疑或者没有建立完，此种情况下即使重新启动

电脑或者重新打开系统管理都不会重建系统库。此时需要删除注册表项：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UF2000\2.0\Setup]

再重新登录系统管理做初始化操作。【重要提示：删除注册表后打开系统管理系统会重新建立系统库。请确定账套数据备份的情况下再执行此操作，否则重建系统库之后，用友通T3登录界面只能找到软件自带的演示账套了。】

附：删除注册表项的操作步骤如下：“开始”-“运行”-“regedit”-依次找到

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UF2000\2.0\Setup]，右击Setup删除。

（2）查看UF2000.log提示：

[2012.8.21 10:59:55]不能连接到SQL Server,可能是口令不正确。

[2012.8.21 10:59:55]SetServiceStatus failed

如下图所示：

一般情况下是SA口令更改过造成的，具体可用以下几种方法进行解决：

a、如果是自己修改过SA口令，那么可以打开桌面的“系统管理”会提示输入SA口令，此时输入修改过的SA口令就可以重新启动用友通服务了；如下图所示：

b、如果不确定是否修改过SA口令，请参照 如何修改SA口令，将SA口令进行重置，再启用用友通服务；

c、如果上述a/b两种情况都不存在，那么可以查看一下数据库服务是否正常启动【右击“我的电脑”-“管理”-“服务和应用程序”-“服务”- 找到MSSQLSERVER服务（注：SQL2005服务名为：SQL Server（MSSQLSERVER）），右击并选择“重新启动”如图所示】

如果此时数据库服务不能正常启动，提示错误，说明数据库可能已经被损坏，需要备份数据重新安装数据库来解决此问题。（特别提示：请确定您的账套数据已经备份的情况下再重新安装）

d、如果数据库服务正常启动，SA口令也是正确的，系统管理也能够正常登录，那么请对用友通服务授予LOCAL SERVICE权限，操作步骤如下：右击“我的电脑”- 选择“管理”-“服务和应用程序”-“服务”-“用友通服务”，右键“属性”，选择“属性”，如图：

选择“登录”选项卡，点击“此账户”，点击“浏览”

点击“高级”，点击“立即查找”，在列表处选择“LOCAL SERVICE”

依次点击“确定”按钮，清空密码处的密码，设置为空，点击确定，再启动用友通服务；如下图：

（3）查看UF2000.log提示：

[2012.01.13 15:16:53]接收信息出错。……[2012.6.14 15:17:1]不能装订接口。如下图所示：

a、提示中的接口可以理解为端口，用友通产品端口是4630，SQL数据库默认端口是1433，日志中记录不能装订接口，很可能是产品端口被禁用或被别的程序占用，被禁用一般是由于防火墙引起，包括杀毒软件自带防火墙或操作系统系统防火墙，被占用可能是别的应用软件需要调动自身端口或临时动态端口，导致4630端口不能被用友通服务正常调用。可以参照如下方法判断是否开放：点击“开始”-“运行”-“CMD”-在DOS窗口中输入

netstat –a –n（如下图表示已经开放）

如果在上图中未找到4630和1433的端口，那么请参照 如何添加端口 文章添加4630和1433端口再启用用友通服务。

注：最简单的方法是先把杀毒软件和防火墙关闭，此方适用于判断问题，如果半闭后用友通服务能够正常启动的话，请参照 如何添加端口 中的方法添加端口号再启用用友通服务。

（4）查看UF2000.log提示：

[2010.8.19 17:51:3]XP201005051033

[2010.8.19 17:51:3]PROVIDER=SQLOLEDB;DATA SOURCE=XP201005051033;USER ID=SA;PASSWORD=

[2010.8.19 17:51:3]得到连接串时不能创建ADO连接对象，可能是ADO安装不正确。

[2010.8.19 17:51:4]2

此提示一般是由于数据访问组件版本不一致，或者微软数据库访问组件损坏等原因造成。可参考下面的方法解决：

a、修复安装MDAC组件：可下载操作系统对应的MDAC版本安装，以XP SP2为例，下载MDAC 2.8 SP1。MDAC 2.8 SP1微软官方下载地址：

（ http://www.microsoft.com/downloads/zh-cn/details.aspx?FamilyID=78cac895-efc2-4f8e-a9e0-3a1afbd5922e&DisplayLang=zh-cn ）

下载后直接安装，再启动用友通服务。

（5）查看UF2000.log提示：

[2012.01.13 15:16:53]Server不能装入底层接口SGV

[2012.01.13 15:16:53]SetServiceStatus failed

a、此提示一般是由于用友通服务和版本不兼容所致，用友通服务对应文件是系统盘System32\ServerNT.exe【如：C:\windows\System32\ServerNT.exe】，此文件与当前用友通版本不一致。原因可能是安装早版本时没卸载干净或ServerNT.exe文件损坏引起。

解决方法：停止用友通服务【右击“我的电脑”-“管理”-“服务和应用程序”-“服务”-找到“用友通”服务右击，选择“停止”。】，再从别的机器上拷贝ServerNT.exe文件覆盖本机此文件，启动用友通服务。