产品运维——账账通登录谜案

引言

客户是T3的环境，账账通在T3的界面上双击没有任何反映，但服务器或别的电脑上是正常使用，可以初步判断和本机的运行环境有关，经逐步分析顺藤摸瓜终于早找了问题所在，现把这个解决过程和分析思路和大家分享。

报错呈现
账账通安装包分服务端和客户端，若集成到T3产品使用，需执行客户端“产品接口”的安装，不然看不到这个菜单或登录报错。

当然账账通属绿色软件，不集成直接打开客户端的账账通程序也是可以直接使用的。另外针对T6或U8系列产品是不报错，但不显示菜单功能节点。

解决步骤

第一关检查产品安装路径

打开T3安装根目录查找SF文件夹，正常情况看到情况如下图：

小知识：产品接口安装后账账通存放目录

T3：..\UFSMART\SF

T6：..\T6SOFT\FT

U8：..\U8SOFT\SF

T+：未集成

如果找不到SF文件夹，应该是没有执行产品接口的安装，这样只要把产品接口重装安装一次，问题基本搞定。但在本案的环境里找到SF文件夹。

细心的你可能留意到这个目录有点怪异，竟然没有账账通的程序。此时回看一下安装包的客户端文件夹，如果没有账账通的程序，大概率可能是解压包时被删除了，这时重装找安装压缩包解压前添加信任再解压一次，要保证解压后文件正常。

第二关检查360安全卫士隔离

观看本机的安装包都正常，但为何产品接口安装后账账通程序丢失了呢？分析环境客户有安装360安全卫士，怀疑可能程序被隔离了。

打开木马查杀操作中心的恢复区，发现账账通程序被隔离，因为程序做了加壳保护被误判成木马，并非产品问题。

这里点一下恢复操作，选择将文件恢复到原来目录，并添加信任不再查杀即可。

可以看到恢复后在可信任区有账账通的名称。

再查看SF文件夹目录账账通程序正常显示。

有时可能还会遇到T3的程序被拦截了，也会产生这个现象，还需要把T3安装目录下添加信任。

第三关检查产品运行权限

账账通在WIN7及以后版本操作系统打开时需要以管理员身份运行，但有可能操作系统的操作员权限不够，打开T3时不是以管理员身份运行，导致在T3里打开账账通没有反应。
解决此权限问题只要打开T3时设置以管理员身份运行即可，选择T3的应用程序Portal右键点属性按扭。

在属性的兼容性栏里把以管理员身份运行此程序打勾即可，下次运行T3自动以管理员身份运行。

此类权限情况在T6等环境中也会出现，解决方法类同。

第四关检查产品运行情况

本想已找到了问题原因，在T3里打开账账通弹出来进度条，可加载完后就不跳界面。

经过一段时间的等待还没有反映，查看后台进程可以看到账账通已在运行状态。

小知识：账账通产品各应用程序在任务管理器中以程序中文名称显示

由此可见账账通已在运行状态，但可能因环境原因一些组件没有加载成功，导致未正常执行。账账通常用的基本组件存放在安装目录的Bin文件夹里。

如果是这些组件出错，一般在登录时会报相应的错误提示，比如系统丢失MSINET.OCX文件导致登录报错，这种情况一般注册上注册即可。

当前并非报此类错误，可以判断非基本组件原因。

第五关检查Office安装环境

另外账账通在输出账表等操作依赖EXCEL组件，很可能系统安装是Office或WPS非完整版。

此类情况一般会根据这个线索，分析系统中同时有WPS和Office的情况，在系统盘目录下找到Office目录，用记事本打开安装这个文件，了解环境里曾安装过Office绿色版，此版在程序里找不到卸载。

通过目录上的卸载功能，并且把Office2007的文件夹删除，再尝试在T3里登录账账通，在等待几分钟后提示非完整版环境，之后就进账账通界面了。

由此说明刚才是加载绿色版的Office的原因，现在可能是WPS简版造成，直接打开360安全卫生的软件管家分析办公软件版本情况，看到WPS Office是极小安装包，基本上判断是安装了简版。

在软件管家中直接卸载WPS，然后在软件管理中搜索WPS或直接在官网上下载完整版安装，完整版往往上百兆的大小。

操作完后再次打开账账通瞬间登录，到此问题完美解决。