从“搬箱子”到“卖数据”，他用数智化勾勒出商贸行业第二增长曲线【好业财系统】

近年来，快消行业开始面临着前所未有的变革风暴。零食折扣店如雨后春笋般在街头巷尾涌现，社区团购的订单在手机上此起彼伏，电商直播带货更是热闹非凡。这些新兴渠道就像一群凶猛的野兽，正不断吞噬着传统快消品批发商的市场份额。

作为国内头部零食品牌在烟台地区的核心经销商，烟台超之家食品有限公司代理了乐事薯片、百草味、可比克、卫龙辣条等4000余种休闲食品，为学校、工厂、商超便利店、折扣仓、社区提供一站式休食批发和配送服务。

虽然已经在这个行业里已经摸爬滚打了多年，但近年来行业的变化依旧让超之家总经理周浩杰倍感压力，他逐渐意识到，一场生死存亡的考验已经来临。

2016年，电商风口正盛。周浩杰敏锐地意识到，单纯依赖线下渠道已无法应对市场变化。他做了一个大胆的决定：与鲁东大学计算机系合作，开发烟台首家快消品线上商城。这一举措让超之家迅速抢占线上红利，当年营收翻倍增长。

"那时候线上订单像潮水一样涌来，我们每天加班加点都忙不过来。"周浩杰回忆道。

然而，好景不长。随着拼团电商、视频电商的崛起，线上流量成本越来越高；与此同时，线下商超转型加盟、折扣仓遍地开花，传统批发商的生意也开始被慢慢蚕食。

"这时候我们才明白，经销商真正的竞争力不在线上，而在线下渠道的深耕。"周浩杰说。于是，超之家决定将生意的重心重新放回线下，要求外勤员每天必须对所辖区域的客户做登门拜访，用系统定位打卡，上传陈列照片，确保执行到位。

周浩杰认为，只有做好线下生意的基本功，才能构建起生意的铜墙铁壁，才能够建起区域市场生意的护城河。

"动销做得好，销量不会少；周转速度快，赚钱一定快。"这是周浩杰常挂在嘴边的两句话。

在他看来，快消品批发的核心是"快"：订单处理要快、拣货要快、配送要快。但传统方式下，一个200个SKU的订单，拣货员往往要花1个多小时才能完成，出错率高达15%。配送速度同样要快，稍微慢一点，订单就可能被别人抢去。

面对线上电商、社区团购、硬折扣等新业态竞争，如果继续按照传统的作业方式、管理方式来应对，无疑是死路一条。

这也让周浩杰开始思考，既然零食折扣店、社区团购、拼团电商等新业态的核心优势在于效率，那为什么经销商不能够通过数字化的工具来提升自身业务的效率？之前自建电商商城的经历，则更加坚定了周浩杰改变的决心。

2023年5月，超之家结缘畅捷通好业财，数智化系统的引进让周浩然的管理理念变为现实，好业财的应用落地给超之家的业务模式、管理模式带来了翻天覆地的变化。

"以前客户下单要打电话，我们记错了就要重新跑一趟，现在客户自己就能在手机上下单，方便多了。"超之家销售经理周俊杰说，好业财系统提供业务员代客下单和客户自主下单两种方式，帮助客户实现24小时无障碍下单。

此外，好业财还能够为拣货员提供精确的拣货路径和货物信息，实现实时追踪货物位置、数量及状态。

"现在拣货就像导航一样，系统会规划最优路线，避免了重复折返。"拣货主管沙秀娟介绍道。系统还具备错误提示功能，扫码错误时会发出警报，拣货准确率大大提升。

"经销商赚的钱，最终要靠一线员工挣出来。"周浩杰深谙此道。为了激活一线员工的积极性，超之家创新引入了的"积分制"管理模式，让每个员工都成了"老板"。

拣货主管沙秀娟说："现在拣货又快又准，就能拿更多积分，月底奖金就高。"配送司机刘豪也表示："退货率低、客户评分高，我的提成自然就多。"

更关键的是，好业财系统为超之家实现了数据透明化：外勤员的业绩与客户退货率直接挂钩；配送司机的绩效考核实时可见；每个员工的收入明细清清楚楚。"以前总觉得工资低，现在大家都在比谁积分高，工作积极性完全不一样了。"一位老员工感慨道。

"未来商贸行业的核心竞争力，不再是比谁仓库大、客户多，而是谁能用数字化把人、货、场拧成一股绳。"周浩杰说。在这个变革的时代，固步自封终将被淘汰，唯有主动求变才能赢得未来。超之家的转型之路证明，传统不是包袱，而是根基；数智化不是颠覆，而是赋能。

周浩杰认为："客户为尊，真诚服务，客户满意，生意自然不会差。"在这个数智化时代，这句话也有了新的注解：用科技把服务做到极致，就是最好的生意经。