用友U8+友空间移动应用常见问题

U8+友空间移动应用常见问题

1、移动许可获得及下载APP

2、企业互联网服务器相关配置

3、友空间移动应用配置

4、友空间移动审批、移动销售、移动报表、移动薪资查询、移动营销、移动服务、移动智能制造详细应用。

三、问题

Q1、友空间与移动U8+集成时，操作ys同步U8员工档案的时候，提示成功，有手机号，但是YS员工档案看不见，再手工去增加，又提示我手机号已存在？

A1、在U8中维护好相关的职务类别、职务、任职信息，YS数据同步时，依次同步的数据包括U8编码方案 、部门、职务类别、职务、任职、人员基本信息，YS用户管理及员工中就都能成功同步过来信息。针对提示的这个手机号在U8人员档案，系统管理-用户档案，友户通相应租户的用户数据及YS用户管理中看看什么情况，提交支持问题过来，具体分析。

Q2、友空间里面移动销售，发货单 报价单 这些单据显示模板可以修改吗？

A2、移动销售中，报价单、销售订单、发货单、退货单，查看和编辑页面都可以在移动模板中设置。

Q3、友空间与移动U8+集成时，U8里面移动模板修改后，友空间移动模板没有变动

A3、友空间APP-我-设置-清除本地缓存。如果问题仍存在，建议将相应的移动模板设置情况拍照记录下来，恢复模板，再重新设置试试。还不行就请提问题处理。

四、常见问题

1、购买移动审批想要收到屏幕上方的推送消息，需要做哪些操作？

解决：单据工作流审批节点设置移动审批，工作流控制台日志中要能看到单据移动审批发送成功，手机设置中，通知和悬浮窗针对移动APP开启，移动APP登陆不退出，点开其他应用，它在后台运行。

2、登陆https://yonsuite.diwork.com/后，显示如下：应用已到期，请尽快安排续费！

解决：在商务系统中，再签一年的免费合同，需要下续费。

可能有功能模块到期了，有模块到期也会提示，可以点击忽略，应用许可看板里可以看到详情。

3、友空间-连接集成服务-连接管理只能看到’连接配置’，看不到’ERP连接设置’

解决：ERP连接配置这个菜单，新开租户不会出现了，功能都挪到连接配置里面了 ；

已经开通的租户还有，暂不删除。

4、移动审批ys集成配置报错：测试失败，无法保存

解决：IIS端口改了，服务地址后面要缀IIS端口，EAI数据源不能使用全角括号。

5、登陆https://yonsuite.diwork.com 报错“未购买开通任何服务，未加入任何企业”

解决：友户通yonsuite产品需要做初始化。

6、客户存在最低售价，移动端没办法输入最低售价密码，如何操作客户会接受？

解决：取消最低售价口令控制，通过设置单据工作流审批来实现控制。在工作流设计器，条件中使用‘最低售价-价格‘大于0 即可。

7、友户通中不用的租户产品列表下有产品自己就无法删除了，可以向研发同事申请协助收回

解决：不用提工单，请发送邮件至yhtb<yhtb@yonyou.com>，邮件主题:申请回收企业账号，内容包含:企业id，申请收回原因，及针对该租户下用户是否都要做删除处理。

8、审批单据时客户端提示 tenantld:[gymu2ibf] mapped enterprise:[0121XXXXXX] not online，可能是什么原因？

解决：经后台查看是不在线状态，踢出后，重启IIS和EIS服务，问题解决。要有移动许可；由于用户账号信息不一致导致的。请将U8人员档案、友户通-人员档案、系统管理-用户档案、友空间设置时同步的账号信息，这几个地方，同一个用户的用户名，手机，邮箱要一致。Yonsuite U8连接器EAI数据源使用的是全角的括号了。

9、用户登陆移动营销提示‘首次登陆必须修改密码，请先修改密码’

解决：首次登陆验证，登陆U8修改密码

10、移动端登陆报错：ent：xxxxxxx(服务识别码）......

解决：这个设备被禁用了，在移动网关-设备管理中勾选左上角选项，找到它，启用，应用中禁用，确定，取消禁用，确定就可以了。

11、移动应用登录报错：COM类组件的问题？

解决：无论哪个版本，无论哪个模块，但凡提示关于com问题，请见截图，按如下操作：

1、请先备份应用服务器注册表;

2、修改注册表：

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems\Windows --> SharedSection = 1024,3072,512

只把这个512(或768)替换为2048，其他内容不修改。

可改善在IIS调用“前台COM”对象时容易出现错误的问题。

3、重启服务器电脑后生效。

关注：若后续又出现了该问题，还是采取这个办法，修改这个值，将2048调大即可，例如：改成20480，原则上它的值小于物理内存。

12、多账套待审单据进来，未处理列表中希望能显示出账套号信息

解决：相应单据工作流‘审批任务项内容描述’加入‘归属账套’

13、登陆友空间后，再登陆移动销售，提示获取登陆密码失败，请联系系统管理员

解决：要使用移动功能的账套都需要做如下操作，在主账套U8中创建人员档案绑定用户档案；

U8人员档案，用户档案，友空间用户管理，姓名，手机，邮箱要一致；查看后台连接数，重启IIS和EIS；重新添加下移动审批。

14、友空间同步人员信息日志中显示“数据同步失败，[code_0010170|]来源主键为空，无法进行新增更新判断！”

解决：问题原因是人员档案、用户档案中没有维护手机号。

15、16.5版本，采购订单工具栏‘附件’按钮中挂了附件，在友空间审批详情页面看不到附件按钮，无法查看这个附件。

解决：客户缺少UFIDA.U8.MA.CRMAttachmentComponentService文件，给客户该文件后放到U8soft\u8auditwebsite\bin并重启IIS就好了。

16、合同管理-合同添加附件，友空间移动审批时查看附件为空，需要查看附件

解决：合同表头自定义项可以挂多个附件，上面附件按钮只能挂一个附件，在移动审批详情左上角‘附件’按钮中可以正常查看附件内容。合同明细附件页签挂的附件，审批详情中没法查看附件内容，单据详情页面能看到附件页签挂的附件名称