用友u8-SPS常见问题合集

用友u8-SPS常见问题

1、刚交的费或协议期内，拨打020-85574990服务热线，提示已过期或不存在。

   答：通过微问答私信联系在线顾问，在线顾问后台核实是否注册成功，若未注册成功，需要登陆产品注册网站进行产品注册；若注册成功，需要020-85574990客服进行后续协调处理。

2、只有服务识别码，可以查询到加密狗号和单位名称吗？

   答：可以，通过微问答私信联系在线顾问，在线顾问根据服务识别码进行后台查询。

3、只有加密狗号，可以查到单位名称及SPS到期日期？

   答：可以，通过微问答私信联系在线顾问，在线顾问根据加密狗号进行后台查询。

4、查询加密狗号的SPS到期日期？

   答：可以，通过微问答私信联系在线顾问，在线顾问根据加密狗号进行后台查询。

5、想加购产品，要补交SPS费用？

   答：需要，若该产品未交过SPS，需缴未来一年的SPS费用，若买过SPS中间断过，需从中断开始补交两年的SPS。

6、加购产品，不需要服务，可以不交SPS费用？

   答：不可以，加购产品，需SPS在协议期内。

7、2线技术咨询要输入识别码，可以查询到识别码？

   答：可以，通过微问答私信联系在线顾问，顾问提供狗号或单位名称，可以通过加密狗号进行后台查询。若不知道加密狗号或单位名称，可以打开U8软件，登陆进去，右上角：帮助/关于用友U8，弹出的对话框有客户的ID号及服务识别码

8、知道识别码，不知道识别码的密码，如何找回密码？

   答：可以，通过微问答私信联系在线顾问服务电话：13697415828，如果不知道注册邮箱或者注册邮箱有问题，则需要登入注册网站，修改用户信息。