T6-企业管理软件安装说明
『系统环境要求』
| 硬件环境 |
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最低配置 |
推荐配置 |
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| 客户端 |
内存 512MB 以上、CPU 1GHz 以 |
上、磁盘空间 20GB 以上 |
内存 1GB 以上、CPU 2GHz 以上、磁盘 |
空间 40GB 以上 |
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| 数据服务器 |
内存 2GB 以上、CPU 频率 1GHz |
以上、磁盘空间 40GB 以上 |
内存 4GB 以上、CPU 2GHz 以上多 |
CPU(或多核 CPU)、磁盘空间 80GB 以 |
上 |
| 应用服务器 |
内存 2GB 以上、CPU 1GHz 以上、磁盘空间 40GB 以上 |
内存 4GB 以上、CPU 2GHz 以上多 |
CPU(或多内核 CPU)、磁盘空间 80GB |
以上 |
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| 网络环境 |
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| 网络带宽 |
广域网 |
局域网 |
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256KBPS 以上 |
100MBPS 以上 |
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| 软件环境 |
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操作系统 |
服务器端： Windows Server 2003(x86, x64),Windows Server 2008(x86), Windows Server 2008(x64),Windows Server 2008 R2(x64) |
客户端：Win 2000P(SP4)、Win 2000S(SP4)、Win XP(SP2)、Win 2003(SP2)、 |
windows 7 Ultimate，建议使用Win XP、win 7、Win 2003。 |
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| 数据库 |
MS SQL 2000(SP4), MSDE 2000(SP4) ， MS SQL 2005(SP3), MS SQL |
2008(WorkGroup,R2) |
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| 网络协议 |
TCP/IP、Named Pipe |
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| 浏览器 |
IE6.0(SP1)以上 |
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注：T6 系列产品支持的最大客户端数为 100 个。数据服务器和应用服务器的配置应随最大并发数（站点数）的增加而调整，当并发数小于 20 个站点时，可使用标准配置，如果并发数超过 20 个站点，可通过增大内存和 CPU 来提高访问性能，同时剩余硬盘空间将随着用户数据增多而合理的扩展。客户端配置和并发数无关。
『安装前要准备的事项』
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请对照 T6-企业管理软件系统环境要求文件所描述的配置准备环境
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安装时操作系统所在的磁盘分区剩余磁盘空间必须大于 2G
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保证系统机器名不能以数字开头，不能有中文
『安装过程』
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运行安装盘里的 setup.exe 程序
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在出现如下安装欢迎界面时，选择下一步
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如果同意许可协议，选择“我接受许可协议中的条款”，点击“下一步”
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输入用户名和公司名称
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安装类型界面中选择所要的安装类型（安装全部产品、单机版安装、服务器安装、数据服务器安装、应用服务器安装、应用客户端），并可选择安装路径
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系统配置符合要求可点击开始安装继续进行
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各产品文件的安装过程
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安装完成对话框中选择重启，或者如果选择了其他的子产品尚未安装，则可以选择稍后重启，等所有选择的子产品均完成安装后再自行重启机器；
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『英文操作系统说明』
在英文操作系统上做数据服务器时，在安装数据库之前，需要按以下顺序调整系统环境。主要需要注意的顺序是：
在控制面板的 Regional Options 设置中，设置好所有中文设置，包括默认等选项。设置顺序如下：
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打开控制面板中（Control Panel）的 Regional Options 功能。
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选择 General 页签。
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在 Your locale(Location)中，选择 Chine PRC)。
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在 Language settings for the system 中，选择 Simplified Chinese (PRC)。
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在 Set default... 中，选择 Chinese (PRC)。注：如果选项中没有 Chinese (PRC) 项目，则需要先重新启动机器，然后再重复该点操作。
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重新启动机器。
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安装 SQL server。
『安装中的常见问题及解决办法』
| 序号 |
环境 |
现象 |
说明及解决办法 |
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| 1 |
WindowsXP |
Windows2003 Windows7 |
文件拒绝访问 |
该问题往往是由于杀毒软件的实时 |
监控造成，请关掉杀毒的实时监控功能，并重启动计算机。 |
| 2 |
WindowsXP Windows2003 |
Windows7 |
建立 IIS 虚拟目录不成功 |
IIS 建立不正确，检查 IIS 及其相关的组件是否正确。 |
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| 3 |
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有些文件没有覆盖 |
检查是否有系统在运行，有的话退出后再安装 |
检查操作系统的系统目录下的 DLLCache 子目录是否存在相同的旧文件，存在应删除掉再安装 |
IIS 中 T6Web 相关程序没退出，重启计算机或重启IIS 服务就可 |
| 4 |
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注册表监控程序报警 |
如果系统安装杀毒软件等注册表监控程序，在程序安装时可能出现报警信息（ 如瑞星注册表监控当安装 mdac_typ.exe 时提示有注册表修改）请确认修改。 |
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| 5 |
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杀毒软件监控提示 |
安装过程中杀毒软件可能提示一些警告或注意性的提示信息，不要采取拒绝执行操作，要允许执行，程序才能安装成功。 |
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『产品安装后系统初始的常见问题』
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产品安装完后必须选择重启计算机，重启后在右下角能看到 T6 服务的图标
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计算机启动完后 T6 服务管理器会自动运行
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根据应用需要配置你的服务（设置数据库服务器等）
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确定后会启动自动升级服务，如果启动项太多，会有如下提示
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配置完数据库后，系统将提示是否启动相关联的预警服务，如果您的企业不用预警功能，则可以不启用，启用预警服务对业务没有负面影响
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在数据库服务器端运行系统管理进行建账或用户权限等操作
| 序号 |
现象 |
说明及解决办法 |
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| 1 |
配置数据库服务器后确定，提示连接数 |
据库失败 |
检查所指定的数据库服务器的 SQL Server |
是否正常 |
| 2 |
客户端登陆时提示：不能登录到服务器 |
[…]请检查 T6 管理服务是否已启动 |
检查客户端机器与服务端机器的网络连接 |
是否正常（可使用 Ping 命令测试） |
| 3 |
配置数据库服务器后确定，提示数据库 sa 登陆失败 |
检查 sqlserver 安装时是不是选择的混合登陆模式，在企业管理器中选择相应的注册，编辑其注册属性，选择使用 SQL Server |
混合身份验证 |
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『产品卸载』
要卸载软件，执行开始菜单程序T6 系列管理软件卸载 T6-企业管理软件，即可卸载软件。如下图所示：
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选择“除去”，点击“下一步”，如下图：
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点击确认卸载所有组件后进入卸载过程，卸载完后需重启计算机。
『产品维护（修复，卸载）的常见问题』
产品的维护可运行操作系统的控制面板或安装盘的 Setup.exe
| 序号 |
现象 |
说明及解决办法 |
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| 1 |
文件无法卸载 |
检查产品是否正在运行 |
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| 2 |
analysismethodcom.dll 、 indexcom.dll 、 pscmcom.dll、sendemail.dll、topiccom.dll 等控 |
件没有正确注册 |
安装时没能正确注册 |
| 3 |
当产品使用中发生异常断电等事故后，重启动计算机时 SQL 会自动进行数据库恢复，如果此时查毒的 |
实时监控功能打开，由于查毒软件会锁定文件，就会造成数据库无法恢复，数据丢失。 |
由于这些控件在安装时未正确注册 |
『产品加密狗的常见问题』
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T6-企业管理软件产品支持 USB 口的加密狗
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产品安装后，计算机中如果还存在以前版本，则以前版本可能不能正常运行
| 序号 |
现象 |
说明及解决办法 |
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| 1 |
插加密狗，进产品时提示演示版 |
检查 USB 口是否损坏 |
检查加密狗是否是 T6-企业管理软件的加密狗 |
使用服务管理器测试加密狗的正确性 |
| 2 |
产品正在运行时插 USB 加密狗，登陆时检查不到加密狗。 |
重新启动机器，如果此种情况仍然检测不到加密盒，则需要到设备管理器删除通用串行总线(USB) 控制器部分删除 USB 1.2 驱动，再重启机器特别注意：使用 USB 加密狗时，应该在安装产品，重启机 |
器后再插上加密狗。 |
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『有关 MSDE 2000(SP4)的特别说明』
MSDE 2000(SP4)默认情况下是禁用网络连接的，当进行系统管理或登陆门户时会提示 1433端口禁用，提示用户非本机客户端不能连接到此数据库服务器，解决方法如下：运行 Program Files\Microsoft SQL Server\80\Tools\Binn\ svrnetcn.exe,如下图，启用 TCP/IP，单击 “属性”可以看到数据库默认的网络端口是 1433，请不要改动。
