AI重构 数智新生｜2025用友澳门客户年会汇聚百余澳企共探增长新范式！

AI重构，重构的既是IT系统，也是澳门企业洞察全球的思维坐标；数智新生，新生的既是技术工具，也是琴澳企业面向未来的无限动能。

岁末话增长，AI启新程。11月18日，“AI重构 数智新生——2025用友澳门客户年会”在澳门银河国际会议中心盛大举办，本次盛会既是用友澳门与客户携手十六年的重要里程碑，也是共启AI新篇章的战略序章，通过企业AI实践分享、重磅数智化产品解读、领先客户实践展现了用友以AI驱动企业重构核心竞争力、迈向数智新生的蓝图与实力，更完成了一场围绕澳企未来发展的思想碰撞与价值共创，为澳企数智化进程迈入AI驱动全新纪元注入澎湃动力。

本次大会汇聚逾百位澳企高管、琴澳政商界领袖及数智化先锋，亦引发本地权威媒体高度聚焦，澳门日报、澳门商报、澳门邮报等均来到现场见证并报道。

澳门本地媒体首版报道

客户成功、AI至上、全球市场

携手澳门客户共赴数智新生

用友网络副总裁兼数智平台解决方案事业部总经理罗小江发表开场致辞，他指出，澳门企业在数智化转型过程中提出的精细化需求，已成为驱动用友数智化产品持续迭代升级的持续动力。用友始终聚焦前沿技术与产业实践的结合，期待与澳门地区的广大企业、生态伙伴深化合作、共同助力澳门产业数智化转型迈向新高度。

用友网络副总裁兼海外区总经理郭葆春博士在致辞中首先回顾了与澳门客户并肩创新、共同成长的历程，并对各方长期以来的信任与支持表示感谢，他指出用友已迈入"立足亚太、服务全球"的全球化2.0新阶段，不仅可以为澳企提供全方位的数智化解决方案、重构企业的核心竞争力，更致力于构建开放共赢的全球生态网络，携手合作伙伴与客户共同成长。

用友澳门总经理张勇首先感谢了政企领导、客户和伙伴朋友到场的支持和信任，他表示用友澳门16年来深耕创新，将全球领先的管理理念与前沿数智技术引入澳门，已累计服务200多家澳门政府、企业及各类机构，覆盖酒店、制造、零售、金融等关键行业，2025年，用友澳门积极响应澳门政府“1+4”多元化发展策略，设立横琴办公中心开启“智赋琴澳，数启未来”的崭新蓝图，致力于以坚实的本地化服务能力，将澳门这个“小而美”的国际窗口，打造为引领全球企业数智化创新的前沿风口。

AI重构全球商业生态

数智化驱动琴澳企业新生

当技术浪潮奔涌而至，当AI agent即将成为“新员工”的时代，企业赖以生存的“护城河”正被重新定义——我们究竟如何构筑在未来的核心竞争力？

本次会议议程由用友的产品专家和三位用友澳门的标杆企业代表的主题演讲构成，聚焦当下企业管理者最关心的问题，直指“AI重构、数智新生“的核心议题。嘉宾们不仅深刻剖析了AI在具体业务场景中的应用逻辑，更分享了将数智化工具转化为生产力的实战经验与心法，为在场企业从理念迈向实践提供了清晰的路径与方法论。

01

智能化范式革命：AI原生重构企业应用新入口

用友友空间首席产品官张嘉伟阐释了AI技术对企业协作模式的革命性改变。他指出，企业AI与消费级AI存在本质区别——必须实现“结果可靠、流程融合、权限可控”。通过构建“智友”统一入口，以“智能体即数智员工” 为核心理念，将AI深度嵌入采购、财务、人力等十大业务领域，重塑人机协作的关系，实现从‘人适应系统’到‘智能体主动协同’的范式转移。张嘉伟特别剖析了企业AI落地的四大误区，并表示成功的智能体应用需具备“10%的AI算法+90%的软件工程” 的系统支撑，真正让AI成为懂业务、会协作、能成长的“数智员工”。

张嘉伟进一步展示了用友在协同创新方面的突破性成果，如“超级群2.0” “Data Agent” “友智库” 等。这些创新标志着企业应用正从“工具赋能”迈向“智能共生” 的新阶段，为澳门企业拥抱AI提供了清晰可行的实践路径。

02

AI智能体驱动人力资源进入"超级员工"时代

用友澳门售前方案总监甘甜表示，AI正推动人力资源管理从"事务处理"迈向"生产力跃升"的新纪元。他剖析了AI时代企业管理者的核心焦虑，展示了用友YonSuite以Saas全场景应用方式深度融合智能体如何助力推动企业端AI普惠。

此外，甘甜还系统诠释了用友BIP人力云如何通过七大智能助理助力HR从业者实现效率升级，工作重构。尤其是智能招聘助理实现简历自动筛选与自动化标准化面试，已令诸多企业受惠。这一变革将助力HR从业者从事务性工作中“退役”，在战略性岗位上“进化”。

03

澳门银河：设施管理数智化转型从"分散运维"迈向"智能驱动"新纪元

澳门银河设施管理助理副总裁Francis Tsang在专题分享中系统阐释了设施管理从传统CMMS/BMS分散系统向IWMS集成平台演进的必然路径。他指出，传统设施管理存在系统孤岛、数据割裂、响应滞后等痛点，而新一代EAM系统通过物联网感知、AI分析决策和移动化协同，帮助银河构建起"手脚-心脏-大脑"完整技术体系。

Francis Tsang通过具体实践案例展示了新系统带来的多维价值，依托用友YonBIP打造的数智化中枢，实现了资产全生命周期管理、智能工单自动派发和精益运维，将设施管理从成本中心转型为创造战略价值的核心单元，既降低了运维成本，更通过预防性维护和跨部门协同提升了客户服务体验。

04

澳门电讯：智慧通讯平台与AI员工实践探索

澳门电讯数智创新总经理吴晓光分享了“智慧通讯平台与AI员工实践”的前沿探索。他通过一系列内部运营与客户服务的鲜活案例，展示了企业如何借力AI实现“降本增效”与“服务创新” 的双轮驱动，为在场企业提供了AI在提升效率与驱动业务创新上数智化范式。

05

南光集团：智能跃迁，构建数据驱动新范本

在AI浪潮席卷企业的当下，南光集团前瞻性地意识到“高质量数据是AI价值实现的基石”。在面对多模态数据整合、生成式内容治理、数据安全等全新挑战，集团以“数据治理”为战略支点，启动企业级数据中台建设，构建起覆盖“采、存、管、用、营”全生命周期的数据供给链。

本次大会特设“用友澳门·时光挚友奖”，以铭谢那些与用友澳门穿越周期、共历成长的长期战略伙伴。十余年相伴，感恩有您，AI未来，期待继续同行！

“AI重构 数智新生”2025用友澳门客户年会圆满收官，其激荡的思考与展示的可行路径，已为琴澳企业的数智化征程注入数智动力。AI重构，浪潮汹涌，数智新生，正当其时。用友澳门将持续以领先的数智化解决方案、坚实的本地化服务能力以及深耕澳门市场十六载的行业洞察，与琴澳企业并肩同行，从“窗口”走向“风口”，做客户最坚定、最可靠的同行者！