T+CLOUD物流管理客户如何查询订单详情及物流情况

【应用场景】

商品购买成功后，货物运输的过程一般需要3-5天时间，在这期间客户会不定期询问业务员，物流的轨迹信息，然后业务员在查询轨迹后，一一反馈给客户，这样的业务流程在单量较大的企业，会造成很大的业务员人工成本浪费，那么在物流管理中，还能通过什么方式更高效的帮助企业解决这一问题呢？

【问题分析】

云应用中新增【小程序设置】功能，可以设置小程序显示模板，维护相关需要显示的字段，再通过发送邀请短信成功邀请客户后，客户即可通过小程序自主查询对应的订单及订单状态，并可通过物流跟踪界面，查询客户关联的所有运单的物流轨迹。

【解决方案】

1、进入软件后，先进入【基础设置】的【往来单位】界面，查看需要查询订单详情及物流的往来单位，是否有维护手机号，若无手机号，需要添加手机信息。

2、依次点击【云应用】-【小程序设置】。

3、在小程序设置界面点击【新增】按钮，选择对应的往来单位后点击【确定】即可，再选中该往来单位，点击【邀请】按钮即会发送邀请短信，短信内容中提供客户可以登录的账号密码，邀请成功后在【状态】列下即可显示【已邀请】字样。

4、在小程序设置界面，还可以维护小程序模板，选择小程序中【列表页】、【详情页】的显示字段信息。

5、新增一张该往来单位的销售订单，单据审核后进入【物流管理】的【单据处理】，选择这张订单后录入物流网点、运单号等信息后点击【确认发货】。

6、手机端打开微信小程序【TC物流跟踪】，录入短信中提示的账号密码信息进行登录，客户即可查询到对应的单据详情和物流情况。