目前，企业在数字化销售管理过程中面临的困境与挑战主要有四点：

第一，实际企业经营过程中，客户数据的质量往往不尽如人意，集中表现出来的问题是：企业经营多年，企业与客户的业务往来过程中，产生的大量数据往往以电子表格或者纸质文档的形式分散在不同部门，客户数据没有集中进行管理，导致数据不完整、不规范，数据难以进行进一步分析利用。

第二，销售人员如果流动较快，很容易导致企业无法及时采取有效策略进而防止客户流失，导致企业对客户的洞察分析往往停留在人为主观意识层面，缺少严谨的数据支撑。

第三，数字化时代，企业越来越重视通过数字化渠道进行营销获客，同时，作为传统的营销获客渠道，各类线下市场活动依然占据企业不菲的市场经费支出。企业通过各类市场活动获取了大量线索，这些线索如何进行集中清洗、查重、验证并按照规则进行自动化分配，对人员有限的市场部门来说是一个巨大的挑战。同时，对企业管理者来说，ROI永远是企业管理层及市场部最关注的KPI，正如广告营销界的“哥德巴赫猜想”所描述的难题 ：“我知道广告费有一半是无用的，但问题是我不知道是哪一半。”如何有效的将不同投放渠道所发生的市场费用、获取线索、产出商机、订单及回款进行准确关联，从而计算各类市场活动的ROI，并且根据ROI进行持续的营销策略优化，是所有市场部门最急需解决的难题。

第四，现金流是企业经营的血液，回款是销售过程中最重要的里程碑节点，随着企业为客户提供越来越多的个性化产品和服务，回款的管理难点凸显为回款节点高度个性化，回款时间点难以准确把握，如果企业的客户数量较大，合同订单复杂且下单频繁，就会给销售部门及财务部门带来很大的挑战。回款管理和合同订单管理紧密关联，销售及财务部门需要清晰了解每位销售人员的回款计划、实际回款、剩余回款、逾期回款，并及时进行销售开票申请，回款确认。

对此，我们可以将打造数字化销售管理体系的核心总结为：以客户为中心，覆盖客户全生命周期、全业务链条的营销数字化平台。

畅捷通ISV严选应用【CRM解决方案】厂商，提出数字化时代，具备更好的连接能力及移动化能力，系统更灵活、操作更便捷的SaaS CRM成为企业业务转型的最佳载体。数字化转型的过程就是企业全业务流程改造为客户需求导向，并通过数字化系统落地执行的过程。围绕以客户为中心，帮助企业解决覆盖客户全生命周期的LTC（从线索到回款），ITR（从问题到解决）流程中的各类问题和挑战，更好的实现以客户为中心的转型。