端+云的组合拳，成为提升健民制药经营管理的一剂“良方”

陕西健民制药有限公司是集研发、生产、销售为一体的现代化制药企业。公司连续多年被评为国家高新技术企业，已经形成了以中药为主，化药为辅的8大类132个品种和规格，自主研发了参龙宁心胶囊、益宫颗粒等国家级新药和以依达拉奉注射液为代表的化药注射剂，公司自主知识产权品种占47%。目前年度销售超过 5个亿，公司资产2.8个亿。

• 医药行业竞争激烈，利润越来越少。

• 销售人员遍布全国，客户信息在业务员手中，统计困难，管理困难。

• 订单量大，订单变动快，客服人员工作繁重且易出错。

• 客户和供应商资质数量多，传统手段整理困难且无法预警。

• 药品行业保质期管理严格，手工登记易错易漏。

• 业务员或代理商接到订单需求后，在U订货中直接下单。

• 客服人员审核订单信息，确认价格数量无误后审核通过。

• 审核通过的U订货订单自动下载到U8+中，生成U8+的销售订单。

• 财务人员根据客户的付款或预付款情况，审核销售订单。

• 发货组根据审核通过的销售订单安排发货。

• 库房人员根据发货情况安排车辆和货物出库，运送至客户处。

• 客服人员实时关注系统客户和供应商的资质情况，有临近到期的及时更新资质。

• 采购及库房人员根据安全库存及时采购及补充原材料。

通过这样的应用组合，围绕销售、采购两张核心业务单据，借助U订货平台，陕西健民制药实现了24小时内下单发货的目标。依托U订货平台实现客户实时下单并准确高效；借助资质管理系统实现到期提前预警；利用批次和保质期管理，减少企业经济损失。

在系统搭建过程中，收集业务员手中的客商信息，并完善客商信息，将所有的客户资料归到公司所有，避免因业务员的流失导致公司客户的流失。

陕西健民制药有限公司利用U订货平台，让业务员或代理商实时下单，突破了地域和工作时间的限制，让订单的准确率和时效性更高，发货速度更快，让企业的资金快速流动，真正地实现了“企业快起来”，同时，解放了客服双手，让客服有时间专门处理售后事宜，提高客户满意度。

利用资质管理模块，对供应商、客户资质进行管理，包括记录供应商、客户提交的各种认证资料，证照的有效期预警及逾期控制，同时管理供应商、客户资质，经营范围等，避免因资质到期而造成企业的经济损失。

通过存货的批号，可以记录需要批号跟踪的信息，统计某一批次所有存货的收发存情况或某一存货所有批次的收发存情况，同时查询批号对应的跟踪信息，并对即将到保质期的物料进行预警，对已失效的物料限制其再进行业务操作。

• 下单的准确率和时效性提高20%，大大提高企业利润。

• 对销售的管控加强，同时把代理商和商业公司的信息归集到公司，加强公司对末级代理的管控，降低企业运营风险。

• 规范了业务流程，提高了发货速度和准确率，由之前的发货周期5天提高到24小时内。

• 业务员自己下单，大大减轻了客服的工作量，客服由之前的15人缩减至12人，减少企业人员成本。

• 通过资质管理的使用，可以提前预警到期资质，降低了企业经营风险。

• 通过批次保质期管理，大大较少了产品的报废率，将企业的损失降低了2%左右

• 查询信息效率提高之前，需要一个月甚至2个月统计的数据，现在只需要2分钟即可查询。