【广州用友】赛沃环保

上海赛沃环保科技有限公司

管理痛点：

一、信息不及时

公司的总部设立在上海，在华北、华中、华东、华南以及各直辖市都设立有办事处，但信息往往不能及时的共享，有一定的滞后性，无法及时对客户下达的订单进行确认，各个业务部门协调配合失去信息的支撑，造成交货的周期拉长，销售服务难以满足目前客户对于企业快速、及时反应的要求。

二、业务数据多口径

销售、仓库、财务数据彼此脱节，同一笔业务老板得到的是不同的统计结果，决策依据莫衷一是。

三、无法快速获得客户的销售、库存和应收账款全貌

企业的客户实行区域总经销模式，不同业务员负责不同区域，同一家经销商还有不同业务员操作不同项目的情况，对区域、经销商和业务员的销售业绩、应收账款的多维度精细化统计就变得至关重要，却一直没找到完美解决方案来进行管理。

四、财务与业务管理瓶颈

销售业务中，销售发货经常是直接发货到经销商下属的多家终端客户，而开票和结算是直接针对区域经销商，给财务部门结算管理和对账带来很大的工作量和难度，财务的业务处理效率低，往往不容易发现问题，对业务过程无法监控。

五、异地信息沟通困难

外地办事处和主管、总经理出差时希望随时查询已成交客户的销售、库存、应收和信用情况，随时查询未成交客户的概况、联系人、历史商机、联系及行动记录等情况，这些信息都不能够及时的获得。

解决方案：

一、T6客户关系管理，实现了售前和售后资源的整体掌控

销售总监随时可以掌握以下信息：潜在客户的所有关注信息；客户关键人的背景资料和相关联系人对项目的支持态度；客户的商机演进阶段、竞争情况和成交记录；销售员的行动记录、工作考勤和销售预测，以便主动规划、发现问题、及时提供工作指导。服务总监也可以随时了解到售后维护服务派工和反馈的情况，提高了企业客户的响应速度和服务水平。

二、销售、采购、库存业务统一，规范管理无遗漏

通过库存预警、库龄分析以及实时查询现存量和可用量，能够做到帐实相符，降低盘点的难度，减少盘点的时间，解决了之前制作大量手工报表的烦恼，也降低了库存的积压率，为企业的资金流提高了保障。采购部门员工实时掌握仓库中的存货情况，可以结合销售订单和库存可用量及时向国外供应商订货，大大缓解了客户下单后交货周期长的问题。定制开发的销售统计表，通过权限控制，让每一个业务员都能直接了解到分管客户的订货、发货、到货、收款、开票等一系列的情况，在加速了资金流转的同时，也提升了客户的满意度。

三、优化财务，整合企业资源

财务与业务统一平台化管理，真正实现财务业务一体化。通过合理的存货分类、收发类别定义以及存货计价方式的设置，实现供应链业务凭证自动生成，同时也大大降低了之前手工核算产品成本的难度，能够实时查询各个产品的成本，为业务员报价时核算毛利提供了很好的依据。尤其在客户管理方面，公司一部分的业务模式是将货发到终端或子公司，而款是与经销商或总公司进行结算，传统的手工统计造成了一定弊端，无法及时统计到各个客户总公司的收款和欠款情况，同时也增加了财务人员的工作量，老板也无法及时知道公司资金流的情况。

通过【用友T6】财务业务一体化的管理，在客户往来管理方面得到了很大的提高。方便的客户价格控制使得每一家客户在下达订单时都能自动带出协议价，减少了业务人员手工录入，效率显著提高。通过T6中的客户总公司以及客户自定义项的设置，使得子公司的应收款都统一汇总到总公司进行核算，同时财务人员可通过应收款管理，对应收、收款自动生成凭证，从销售、发货、开票、结算及应收款项一目了然，清晰明了。