用友U8+电商系统助植库实现多平台业务统一管理

Natural Plants Japan（植库）于2003年9月在日本东京成立，2010年6月在上海成立分部，2011年12月成立香港分部。植库一直致力于独立开发制造和销售使用纯天然的植物制成化妆品、健康食品、日用小商品,尽量不使用动物或化学制成的原料，注重纯植物原料，努力开发可以让消费者能安心，长期使用的产品。

植库公司市场营销部经理许青青谈到电商系统，她认为：“作为一家跨国型企业，日本总部负责研发和生产，上海公司负责营销和订单处理，仓库分为上海和日本两处。因此沟通的及时性，准确性，流程的规范性，易操作性对我们至关重要。”

2010年6月，植库上海分公司成立，并开始在淘宝及自建平台上开始电商销售业务。2013年10月，植库开始使用用友供应链及电商系统实施，该系统于2014年4月成功上线。至此由用友优普电商系统统一管理包括天猫、京东、官网在内的4家网络店铺的日常运营工作。

植库贸易应用的产品包括采购、销售、库存及条码、电商订单中心，应用部门涉及企业各个职能部门。

关键业务特点包含了：多平台来源订单，统一界面，统一流程批量处理；促销管理应用，线上线下营销一体化，互补互足；个性化商品清单模板设置，精美打印，提升客户体验；发货单、快递单批量打印，自动匹配，提到效率；单据及商品条码应用，满足扫码生单、快递号验证、及商品验证需要；自定义报表分析，记录历史会员资料，多角度历史消费分析，提供营销决策支持。

电商管理系统为植库带来诸多应用价值：

• 植库贸易在天猫、京东、自建官网平台均设有店铺，各店铺资料、商品信息、及订单数据通过电商中心统一存放和处理，提高管理统一性，提升运营质量。

• 通过系统的自动订单下载、有条件免审，自动确认及生效功能，简化工作步骤，提供客服部门人性化的操作体验，从而节约客服人员操作时间，间接提升客户服务体验。

• 仓储物流人员将需要发货的订单做发货处理，打印拣货单、发货单、快递单，利用条码采集技术，通过拣货、验货、包装、自动秤重，提高拣发货的效率、准确性，避免错发、漏发的情况。

• 促销管理的使用，满足包括满赠，满减等促销方式的应用，系统自动按条件匹配，避免手工修改单据，实现对电商平台营销手段的有效补充。

• 自定义打印模板设置，满足精美客户商品清单打印要求，提升客户体验和满意度。

• UAP自定义报表设置，满足会员资料及消费习惯记录，提供多维度销售分析，以客户为中心，为营销策略提供决策支持。

图6.1 自定义报表概览

目前为止，U8+电商管理系统为系统在植库的运行效果非常明显：

首先，植库公司为节约运营成本，除产品研发和营销工作外，客服及仓储拣货工作多聘用实习或兼职员工完成。用友电商系统的使用，为流程简化和标准化提供了技术支持，使非核心工作简单易控。

其次，流程的简化与营运数据的积累，为植库提供了专注客户的时间和数据依据，使其更致力于新产品研发，推广，以及客户体验的提升。

许青青说：“U8+电商管理帮助我们实现了多平台业务的统一管理，流程清晰，简化了流程性工作，并且有效提高了发货准确性，使我们可以把更多精力放在销售数据分析，制定符合客户需要的营销政策。未来希望这款产品能在会员管理，营销数据统计方面新增亮点。”