河源用友软件服务商，用友u8企业互联网服务读取不到移动许可

企业互联网服务读取不到移动许可

一、知识点

1. 用友 U8 + 企业互联网服务器管理相关功能：包括公司信息维护、设备管理、隐私协议版本管理、移动模板配置、访问日志查看、统计报表生成、企业列表管理、订单详情查询、外部应用授权密钥管理、同步账套 / 功能 / 用户数据、查看许可、下载授权文件、移动参数配置等。
2. 服务器网络配置相关操作：hosts 文件配置（用于指定服务器地址映射）、EIS 服务重启（企业互联网服务相关核心服务）、DNS 缓存刷新（Windows 系统中通过命令优化网络解析）。
3. 移动许可管理：移动许可在移动网关与企业互联网服务中的识别逻辑，许可状态查看、授权数及有效期管理（含不同应用的授权信息）。

二、问题描述

1. 核心问题：移动产品在移动网关中可正常查看许可，但在企业互联网服务中无法识别到该许可，且经检查移动环境处于正常状态。
2. 相关系统信息
   • 产品版本：U815100
   • 公司名称：AAA023058
   • 创建日期：2019-10-30
   • 企业服务识别码：0144023058

三、问题分析与解决方案

（一）问题分析

结合现象（移动网关可见许可、企业互联网服务不可见，移动环境正常），核心原因判定为企业互联网服务器与移动云端服务器的网络通信或地址解析异常，导致服务器无法正确获取许可信息。

（二）解决方案

1、配置 hosts 文件，指定移动服务器地址

2、重启 EIS 服务

• 操作：在企业互联网服务器管理界面中，找到 “EIS 服务”（企业互联网服务核心进程），执行重启操作。
• 作用：使 hosts 文件配置生效，重置服务连接状态，恢复服务器与移动云端的通信。

3、刷新 Windows 系统 DNS 缓存（若前两步无效）

• 操作：打开 “命令提示符”（cmd），输入命令 “ipconfig /flushdns”，按下回车键执行。